吐逊乃.阿吾提–群众心中的金牌调解员

央媒头条新疆讯【记者张清兵】:她是兰花一般的女警，寂静悠然，用平凡举动演绎公安民警的忠诚之心；芬芳四溢，用爱民之心彰显无私奉献的炽热情怀；柔美纯净，用善良和坚守让头顶的警徽更加璀璨夺目。自“百日行动”开展以来，铅华不施的她坚持用脚步丈量了辖区的方寸，质朴善良的她用真心敲开了群众的家门，勤勉踏实的她用汗水换取了老百姓的信任。共开展各类普法宣讲10余次，发放各类宣传单800余张，受教育群众达到2000人，调解各类矛盾纠纷10余起，成为了辖区百姓人人称赞的 “金牌调解员”。吐逊乃·阿吾提，女，1987年12月生，大学文化，2012年参加公安工作，现为伊宁市公安局潘津派出所辅警。多次被评为“优秀辅警”、“先进工作者”等荣誉。她有股“倔强劲”——面对困难和问题，从来不轻言放弃“将心比心，只有你心里装着群众，群众心里才能有你”，这是吐逊乃的工作信条之一。自“百日行动”开展以来，每日整理案卷、上报材料、矛盾纠纷调解，她的行程被安排的满满当当。每晚回家，她都会从包里拿出工作薄，在灯光下一页一页地仔细翻看、认真过目，社区里群众救助、矛盾纠纷、明日工作安排等情况分门别类、一目了然。对于力所能及的事情，她从不推诿；能积极争取的，总是不遗余力。 今年6月，辖区一户居民姐弟为争夺老父亲的房产，多次产生纠纷并屡次到派出所报案，民警每次上门做调解工作，姐弟俩总是互不相让，甚至持刀相逼，70岁的老父亲着急的要哭。了解这一情况后，吐逊乃迅速将双方带到派出所内。经了解情况后，吐逊乃分别找姐弟双方交谈，在亲情、法律的角度开展思想工作，动之以情、晓之以理，从下午两点一直到晚上九点，茶水换了一回又一壶，经过不懈的努力成功化解了矛盾。离开派出所之前，他们70岁的老父亲在调解室内紧紧握住吐逊乃的手，双目中噙满了泪水，嘴里不停地念叨着：“谢谢！谢谢！你真是我们的贴心小棉袄！” 她有股“执着劲”——事关群众的事，再难再累也要坚持下去矛盾纠纷调解工作繁琐且不易出成绩，背后的辛酸付出经常得不到成正比的回报。但吐逊乃淡泊名利，从不计较这些是非得失，因为在她心里，“金杯银杯都比不上老百姓的口碑，老百姓满不满意才是最重要的那杆秤。” 2020年初，潘津派出所被市委妇联定为“妇女反家暴投诉站”，吐逊乃作为一名在当地土生土长的辅警，常年为有家事问题的家庭提供帮助。自百日行动以来， 她利用业务时间，深入钻研如何“早掌握、早介入、早化解”家事矛盾，有针对性的构建了一套较为全面的工作法。她通过警务平台，梳理今年以来家事纠纷类警情线索，再深入群众调查研究，提前掌握问题苗头，将各类家事进行分类，多次成功处置各类矛盾纠纷，预防和杜绝矛盾的升级。在一起因家事矛盾处理过程中，她通过多次与夫妻双方沟通、走访街坊邻居、询问社区相关部门，结合多方信息后“对症下药”，最终成功将夫妻双方多年的“积怨”化解。后期吐逊乃还通过电话联系、不定期上门入户走访关心近况，并表示有问题随时可以联系她，该夫妇对吐逊乃的举动深表感谢！虽然有时工作会让她忙的不可开交，但吐逊乃从没有半点怨言，她认为在处理一起起纠纷、一个个“麻烦”中，她与居民更加熟识了、警民关系更加融洽了，也能给所里减少工作量，让同事们腾出更多的时间去多破案、搞大案，有力打击犯罪，维护一方平安。吐逊乃年仅6岁的双胞胎儿子曾说：“我的妈妈是警察，她平时上班很忙，很少有时间陪我，但是我为她感到骄傲。” 时间转瞬即逝，吐逊乃依然每日不辞辛劳，将人生中最美的青春年华奉献在一线，尽心尽力为人民服务。她将辖区的每一家每一户都放在心中，用心去触摸老百姓的冷暖，她没什么轰轰烈烈的事迹，但在老百姓的心里，她比英雄还伟大！因为她给了大家最需要的关爱，而老百姓需要的就是为他们办实事的人民警察。 供稿：郭梦丽，单位：伊宁市公安局