马文忠 央媒头条河南平顶山消息：（编辑：马文忠）“真是太感谢了，这一检查，我心里放心多了，这个冬天我们用电更有安全保障啦。”12月31日，平顶山市湛河区李堂村留守老人李军对前来检查家中用电隐患的国网河南华辰供电有限公司网格经理谷春榜连声致谢。
大雪至，寒冬始。随着温度下降，取暖负荷攀升。为做好低温雨雪冰冻等特殊天气下的优质服务工作，连日来，国网河南华辰供电有限公司组织各基层供电所开展暖冬客户走访行动，对用户家中线路设备开展义务检查，帮助用户更换家中开关、灯具和破损电线。主动收集客户用电诉求，讲解用电知识，解答用电问题，将暖心服务送到客户心中，提升客户用电幸福感。
“李大爷，您家里漏电保护器老化严重，我们已经帮您换成新的了，以后您有用电问题一定记得及时联系我们，我们24小时为您服务！”帮助留守老人李军义务更换漏电保护器后，谷春榜再三叮嘱老人要注意冬季用电安全，随后继续走向下一户用户家中开展义务检查。
此外，国网河南华辰供电有限公司积极开展冬季用电宣传活动，通过走访、发放宣传册、短信等方式，向居民宣传安全用电注意事项，提高安全用电意识。通过“线上+线下”服务机制，邀请用户加入微信群，健全与客户的沟通机制，逐一解答用户用电疑问，解决用户用电诉求，该公司纪委深化“纪检+服务”工作机制，及时了解、掌握服务客户过程中存在的问题和不足，持续提升服务水平和质量，为广大居民温暖过冬筑起安全用电屏障，提升居民用电满意度和获得感。（审核：张清兵 供稿：曲艺伟 杜若晖）