张兆伟 央媒头条河南讯（通讯员 党金隆）12月6日,河南伊川县政协教科卫体和社会法制委员会主任李社钦率文学艺术界别组委员一行,到县政务服务中心进行调研，县行政审批和政务信息管理局党组书记、局长林汉伟、党组成员、政务服务中心主任董彦杰等领导陪同调研。
委员们先后到伊川县政务服务中心，平等乡、白元镇、便民服务中心，瑶底社区进行调研。政协委员通过听取汇报、实地查看，认真询问等方式，详细了解到我县政务服务工作内容和管理运行情况。
伊川县政务服务中心共设置服务窗口145个、综合咨询导引台2个，按照“一门集中、一号申请、一窗受理、一网通办”“受审分离、限时办结”的新模式运行，着力解决老百姓办事出门难、办事看脸色、办事事项多等实际问题。目前，入驻51家单位(含企业)2551项行政许可和公共服务事项，实现不见面审批2434项、最多跑一次2412项、跨省通办83项，下沉乡镇(街道)10个部门168项，下沉村(社区)8个部门共60项，有效推动便民服务事项就近办工作。2024年以来，共受理行政许可和公共服务事项17.4万件，办结率100%，群众满意率达到99%以上。
平等乡便民服务中心根据政务服务“综合窗口”改革相关要求，已初步形成综合化事项办理体系，现有4个“综合窗口”，均能实现受理、审批、办结一站式服务,满足群众业务办理、信息查询、政策咨询等需求。2024年以来，共完成社保待遇资格认证8957人，办理城乡居民养老保险人员定期领取待遇资格申报485人，受理个人查询业务6000余人次，办理暂停养老保险待遇申请132人，核定新生儿医疗保险参保缴费56人，医疗保险变更信息300余人，粮补信息变更85人，新办理低保62户，低保、残联证书年审共计2000余人次。
白元镇便民服务中心，坚持“便民、规范、廉洁、高效”的服务宗旨，持续推进政务服务运行标准化、规范化、群众办事便利化，可受理审批12大类 110 项业务，提供就业创业、社会保障、医疗保障、退役军人服务等“一站式”综合窗口服务，大力推进“一件事一次办”工作，让群众办事更加便捷。本年度共完成社保待遇资格认证10799余人次，办理城乡居民养老保险待遇资格核定660人，城乡居民养老保险参保登记136人，受理个人社保查询业务5600余人次，医保参保查询1200余人次，工商登记200余条，农业补贴查询 400余次，退役军人年审440余人次。
瑶底社区现有居民2141户，总人口7776人，28个居民小组。2023年开工建设的社区乡里中心现已全面投资使用。目前，乡里中心设施完善，功能齐全，配备有便民服务大厅、家风家训馆、图书室、阅览室等，根据瑶底社区的总体规划，乡里中心将持续打造具备9项基本服务+N项拓展服务功能体系，推动公共服务资源向乡村下沉、发展要素资源向乡村集聚;整合提升便民服务中心，提供帮办代办等服务项目，打造新时代农村“一站式”服务新地标。
调研结束后，委员们对伊川县政务服务工作的运行情况表示肯定，对政务服务工作的管理和工作人员服务态度非常满意。同时建议政务服务要始终坚持以服务为宗旨，创新工作思路，提升服务环境，优化服务流程，提高办事效率，推动政务服务工作再上新台阶。
编审：张兆伟