张彪 央媒头条安徽讯 为进一步提升优质服务质量，改善就医就诊体验，提高广大患者及群众满意度，2024年10月29日下午，安徽省太和县中医院“改善就医体验百日攻坚行动”动员部署会在内科楼大会议召开。院党委书记李建英、院长班文明出席会议并讲话，党委副书记、纪委书记马洪技主持会议，院领导班子成员及全院职工共同参会。
李建英在讲话中指出了此次百日攻坚行动的重要性和紧迫性。他表示，根据医院党委的工作部署，全院将开展多层次、全方位、分步骤的改善就医体验行动。为确保行动取得实效，医院纪委和监察室将对门诊、医疗、医技、护理、职能科室等进行严格的督查暗访，并把督查结果进行全院通报，对存在问题的科室和个人进行约谈处罚。同时，医院还将不良行为记录医德医风档案，与个人晋职晋级、职称聘用、评先评优挂钩，以此激发全院职工积极参与改善就医体验行动的热情和动力。
班文明表示,改善就医体验，是国家医改政策的要求，也是行业治理的必然趋势。他要求全体职工，一是深刻认识到改善就医体验对于医院发展的重要性，要积极行动起来。二是从保障和改善医疗服务的关键要点入手，全面提升医疗、医技、护理、门诊、职能等方面的服务水平。三是医务人员要增强责任心，对于出现的投诉及信访事件要认真调查、严肃处理，确保服务质量和安全。班文明强调，全院职工在治疗疾病的同时，要为患者及家属提供便捷、高效、舒适、温馨的就医体验以及相应的医疗服务，让患者感受家一样的温暖。
随着百日攻坚行动的启动和深入开展，太和县中医院将不断完善服务流程、提升服务质量、优化就医环境，不断提升患者满意度和获得感，为构建和谐医患关系，推动医院高质量发展贡献力量。 （ 王绍勇 ） 审核：张彪