采编部 
新人沟通话术(必杀技)
一、零售问题篇
1、这是什么牌子？
回答：亲爱的，传奇今生红樱桃健康唇膏，秦岚代言。瑞丽杂志上的久宠，几乎每月能见。
2、我怎么没听过这个牌子？哪里产的？
回答：公司一直做专业美容院这条线，这两年才走了微营销渠道。口碑相传在实体已经10几年。
3、唇膏多少钱呢？
回答：亲爱的自用还是送人呢？有了解过这支唇膏吗
4、自用，那你介绍下
回答：其实不管自用还是送人，这是一支健康唇部保养品，一家老小都能用。唇膏+唇膜+口红三合一，功效比较多，不知道亲唇部有哪一方面的需求，比如颜色或干裂脱皮、乌唇、白唇
5、我的唇部干裂脱皮是什么原因？能解决吗？
回答：唇部天生就很脆弱，但经常被我们忽略，缺水上火？
6、太神奇了，那到底多少钱？
回答：全国统一零售价188元
7、这唇膏也太贵了吧，能便宜一些吗？
回答1：质量好才贵，何况我们自己最珍贵。你想买多少支呀？
4支600元，闺蜜一人一支就没了，还可以自用省钱。
回答2：看图片，所有护理单品加起来是不是远大于188？接下来再来看 由此可以看出我们唇膏功效多，质量好，这个价格也刚刚好
8、180一支好吗？凑个整
回答：少8块事小，我被取消代理资格事大啊亲爱的 / 我是要做长久生意的亲爱的，诚信是基本哦～不能因为你比较美我就是少你8块，要严格按照公司规定来哈
9、4支600的话，那你要不一支给我150可以么？
回答：可以自己找多几个朋友一起团购或者送长辈就可以啦，省钱又走心
10、我买4支有没有什么礼物送我
回答：送包装，送包邮，再送给你一辈子美美的唇色
11、那给我一支，有什么颜色？
回答：唇膏纯蜂蜡制作，膏体为黄色。根据唇部温感调整颜色，千人千色，期待一下你是什么颜色吧
滋润度超群，颜色自然大方，素颜化妆都可以搭配，素颜出门一支搞定，自然提亮气色，化妆可以做口红打底，隔离口红中的重金属等对身体有害的物质。
12、我只用大牌
回答：亲爱的你太有品味了，我们这支唇膏已经火到全球了。
13、我家还有很多，我用完了再找你
回答：哇，绝对爱美口红控。这么多都没用完证明足以没让你爱上，不信你来试试空管秀的感受。
二、售后问题篇
1、感觉很油耶
回答：开始会觉得油，是因为我们的唇膏含有维生素E，待它十分钟后，吸收了就不会觉得油腻了/有些唇部吸收较慢，涂一两层就好，待到唇部适应后，涂多几层
2、膏体和上次颜色不一样
回答:由于唇膏含有天然的蜂蜡，不同的季节蜂蜡的颜色也会不一样，所以不同批次的原料，唇膏颜色也会有些差异，但这些都不会影响我们的使用效果的哦。
3、你不是说不沾吗？为什么用纸巾擦会掉色
回答：用唇膏涂在水杯和纸巾上，会发现纸巾上的唇膏变色，而水杯上的唇膏没有变色，是因为水杯没有酸碱度，但是纸巾有酸碱度，所以，当你用纸巾擦的时候，纸巾就会变色啦。
4、会沾杯耶
回答：传奇今生红樱桃健康唇膏含有红樱桃萃取精华，需要唇部完全吸收，通常唇膏十分钟左右完全吸收，吸收后就不会沾杯了。
5、太红是否亚健康啊
回答：酸红碱粉温高橘。我们的唇膏涂上去红色，只能代表唇部的酸碱度偏酸，不能代表全身酸碱度偏酸。而且每天吃的食物不一样，酸碱度也是不一样，这是一个动态的过程，所以我们唇膏涂上去，早上和晚上的颜色都不一样的，很神奇吧。
6、颜色好淡
回答：每个人的唇色都不一样，酸碱度也不一样，酸性呈现红色，碱性呈现粉色，温度高时呈现橘色，所以，有人显色红，有人显色淡。亲爱的，你可以现在拍一张照片，坚持早中晚使用和唇膜，一个多两个月后，你会发现唇色漂亮显色多啦。7、用后红肿发痒是怎么回事啊？
回答：这是好转的反应，有的顾客刚用时就会轻微红肿发痒，千万不要用指甲去弄，感染细菌会变严重的，然后再观察观察，不是说超级痒或者难受，可以忍的情况下就坚持用，一般3-7天会消失。
产生这个现象的原因，可能是因为你对红樱桃里萃取的精华轻微过敏，坚持用用适应了就好，所以不必惊慌；
还有个原因，就是可能你以前用了劣质或者含有不好物质的唇部产品，导致色素沉淀或者有害物质残留，也会有些反应，因为我们的唇膏蜂蜡为底料，具有排毒作用，排毒过程中会有反应是很正常的，就和去美容院做一些排毒项目有反应一样，是正常的。所以情况不是特别严重的情况下一边观察一边继续用哦
三、招代理问题篇
（1）、这种微商怎么做啊？（针对不同的人用不同的回答）
回答：
（宝妈）：在手机上开个店、轻松自由、去到哪里都能赚钱、没有地区的限制、非常适合我这种宝妈
（上班族）：就是自己做老板，既可以照顾好家庭，又不影响工作，不管朋友是五湖四海的都可以凑到一起学习，都可以成为顾客，这就是互联网趋势。
遇到老板级我们更多的要说到互联网的趋势，微营销的魅力。
（2）、我不想推销东西给别人！
回答：如今被很多人被一些“推销”伤了，我理解。但我们不是强买强卖，我们是先了解产品、试用产品，不做便宜假货，把好产品分享给身边的朋友就可以慢慢打开市场，好的产品不用推销，用得好了自然而然的会忍不住去分享，口碑就可以拓展。现在是分享经济时代，正好跟上互联网的大趋势。
（3）、我考虑一下（没有什么兴趣的）
回答：
1、 非常认可你对事业的谨慎态度，没有一个聪明人会对一个不熟悉的事有兴趣，智商高的人也需要通过了解才会感兴趣，现实生活中往往我们有兴趣的事情都是看这件事情能不能给我们创造更大价值的！你先了解了解，没准你了解以后有兴趣呢？是吧？ （明天晚上/过两天，我们团队有个非常专业的老师的课程，这个时候包装一下老师）那我邀请你来群里，到时群里有空位置，我邀请你。
2、没有关系，有时候我去逛衣服店时，试穿的永远是第一时间看上的，但最后买的往往是经过试穿的那件，所以，对于是否有“兴趣”这个话题，我想我们可以好好探讨下~
（4）、我可能没时间做
回答：
亲爱的，理解你，因为时间对于每个人都一样，其实我们很多时候不是没有时间，是值不值得你去投入时间，对吧？
忙不忙不重要，重要的是忙出来什么结果？什么时候能不忙？ 工作忙是在给老板打工，自己忙才是自己的事业，因为我觉得你（她的优秀特质）所以我跟你谈谈这个事情。
（5）、在朋友圈卖东西我不好意思赚朋友的钱
回答：
你不赚，也会有其他人来赚。除非他没有这个需求，如果有，你只不过就是给她提供了一个选择的机会。你不仅仅卖一款高品质产品，更提供了优质的服务，熟悉的人才比较放心买产品，这是你应得的报酬呀。
（6）、这是一个什么模式呢？
我们的模式是从一个使用者到分享者再到代理，再到分销商，按照这个流程来走，都是自己用了好才代理和分享的，从自用到分享再到发家致富。
（7）、朋友圈人很少，没有资源
回答：
我刚刚做的时候朋友圈的人也很少，我们想有更多人，就要主动出击，让更多人认识咱们。朋友多的人都是主动建立人际关系，都是积累起来的，这就是慢慢开拓的陌生市场，也是做大的开始，所以呢我们到时候会教你怎么样加粉丝吸引粉丝，我们做陌生人的市场。
（8）、没有钱拿货
回答：
我们这个是轻资产创业，不需要很多钱。也就是因为没有钱，我们更应该想办法去赚钱。说真的，假如我们今天拿几千块钱或者说1~2千都是问题的话，你真的应该做出改变了。
而红樱桃做代理不需要太多，1250就可以，你平时出去吃个饭，买件衣服也要用，何不用来投资，让自己尝试下，万一做好做大了呢。
（9）、我什么都不会，一点头绪也没有
回答：
你现在没有学习不会做也很正常，等你学会了方法，你就知道怎么样做啦，等你成为代理后我们会手把手教你怎么加粉啦怎么发格调圈啊！都会教你的。以你的人格魅力，肯定比我做的还好。
（10）、家人不同意我做微商
回答：
家人不同意是因为他们担心你，他们还没有看懂这个行业和商机，等到他们同意，这个微商好时机也过去了。等你成功了，他们也就同意了，是不是？
我xx刚开始也不同意我，我第一次拿300支唇膏回来，他还说我卖不掉就自己吃了，现在我成功了，他也就支持我了。
（11）、现在微商太多了
回答：
微商开始越来越多了，说明因为有市场，有市场这些人才去做，您现在开始还不晚，心动就赶紧行动，要不然等人家都做火了，你身边的资源全被别人整合了，那就真的晚了。
（12）、我看你这个唇膏好像不错，怎么代理？
回答：
1、你想做大还是做小？
做小的话，10支起步体验代理，
做大呢， 300支起步，长远来看，进货价最划算，利润最高。
2、10支就可以体验代理啦。回顾过往的经验，我真是后悔当时10支起步，因为很快就卖完了，所以要利润高就要拉低成本。
3、很简单，10支就起步了，100支拿正式授权。团队会给新人系统性的培训和支持。